Dịch vụ khách hàng đang phát triển nhanh chóng trong kỷ nguyên agentic, nơi AI và chuyên môn của con người hợp tác để mang lại trải nghiệm nhanh hơn, thông minh hơn và cá nhân hóa hơn. Với kỳ vọng ngày càng tăng của khách hàng và nhu cầu vận hành ngày càng cao, các tổ chức cần các công cụ hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả mà không ảnh hưởng đến chất lượng. Sách điện tử video này khám phá cách Microsoft Dynamics 365 và Copilot trao quyền cho các nhóm dịch vụ để hoạt động nhanh nhẹn hơn, hợp lý hóa quy trình làm việc và nâng cao mọi tương tác với khách hàng.

Là Đối tác đáng tin cậy của Microsoft, 9 Dots Consulting giúp các doanh nghiệp trên khắp ASEAN khai phá trọn vẹn tiềm năng của chuyển đổi dịch vụ dựa trên AI. Từ việc tự động hóa các tác vụ thông thường đến hỗ trợ nhân viên với những thông tin chi tiết thông minh, chúng tôi đồng hành cùng các tổ chức qua từng bước trong hành trình hiện đại hóa của họ. Khám phá cách nhóm của bạn có thể mở rộng quy mô một cách tự tin, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và xây dựng một mô hình dịch vụ được thiết kế cho tương lai của công việc.