페낭에서 AI로 실제 비즈니스 성과 창출하기

2026년 4월 28일, 나인 닷츠 컨설팅은 공동 주최했습니다. GBS 및 제조 분야의 혁신 가속화 PSDC 및 Microsoft와 협력하여 페낭에서 열린 이번 행사에는 업계 리더, 기술 전문가, 비즈니스 의사 결정자들이 모여 인공지능이 과대 광고를 넘어 실제적이고 확장 가능한 비즈니스 애플리케이션으로 어떻게 발전하고 있는지 탐구했습니다.

GBS(글로벌 비즈니스 서비스) 및 제조 부문의 조직이 효율성 향상, 비용 절감, 의사 결정 가속화에 대한 압박이 커지고 있는 가운데, AI는 혁신의 핵심 동력으로 부상하고 있습니다.

AI 잠재력을 비즈니스 현실로

행사 전반에 걸쳐 명확한 중심 주제가 있었습니다:
AI는 더 이상 미래의 역량이 아니라 현재의 비즈니스 필수 요소입니다.

많은 조직이 이미 AI 도구에 투자했지만, 진정한 과제는 도입과 실행에 있습니다. 논의에서는 기술 가용성의 부족이 아니라 AI가 일상 업무 흐름에 얼마나 효과적으로 통합되고 비즈니스 목표와 일치하는지에 대한 문제가 제기되었습니다.

성공하는 조직은 실험을 넘어 생산성, 운영 효율성 또는 고객 경험 등 측정 가능한 결과를 제공하는 데 집중하는 조직입니다.

GBS 및 제조를 형성하는 주요 트렌드

1. AI 도입이 가장 큰 장애물로 남아 있습니다

AI 도구가 널리 보급되었음에도 불구하고 많은 조직에서 채택률이 낮습니다. 핵심 과제는 행동 변화를 이끌어내고 직원들이 일상 업무에서 AI를 적극적으로 사용하도록 하는 것입니다.

2. AI 기반 워크플로우의 부상

기업들은 재무, 인사부터 공급망, 운영에 이르기까지 핵심 프로세스에 AI를 점점 더 많이 통합하고 있습니다. AI는 반복적인 작업을 자동화하고, 통찰력을 생성하며, 더 빠른 의사 결정을 지원하는 데 사용되고 있습니다.

3. AI 에이전트의 등장

가장 중요한 변화 중 하나는 AI 에이전트, 즉 작업을 실행하고 워크플로우를 지원하며 인간의 의사결정을 보강할 수 있는 지능형 시스템의 등장입니다. 이러한 에이전트는 기업 자동화의 다음 단계를 나타냅니다.

4. 튼튼한 기초의 중요성

성공적인 AI 도입은 도구 그 이상을 필요로 합니다. 조직은 데이터 준비성, 시스템 통합(ERP 및 CRM), 거버넌스, 그리고 인력 역량에 투자해야 합니다.

5. 인간과 AI 협력, 새로운 표준으로

일자리의 미래는 AI가 인간을 대체하는 것이 아니라, 인간이 AI와 협력하여 일하는 것입니다. 직원들은 점점 더 AI 시스템을 관리하고 협업할 것으로 예상되며, 이는 더 높은 가치를 창출하는 활동에 집중하도록 변화할 것입니다.

전략에서 실행까지: 9개의 점의 역할

행사의 공동 주최자이자 핵심 기여자로서 9 Dots Consulting은 조직이 AI에 대한 열망과 실제 구현 사이의 격차를 어떻게 해소할 수 있는지에 대한 실질적인 통찰력을 공유했습니다.

핵심은 AI를 비즈니스 시스템과 워크플로, 특히 ERP 및 CRM 환경에 직접 통합하는 데 중점을 두었습니다. 9 Dots는 또한 AI 에이전트프로세스를 자동화하고, 의사 결정을 향상시키며, 확장 가능하고 지능적인 운영을 가능하게 하도록 설계되었습니다.

9 Dots는 실제 사용 사례와 비즈니스 결과에 집중함으로써 조직이 파일럿 이니셔티브를 넘어 전사적 AI 채택으로 나아갈 수 있도록 지원합니다.

연사 및 패널

이번 행사에는 AI, 기술, 비즈니스 혁신 분야의 업계 리더와 실무자들이 다양하게 참여했습니다.

스피커

• 글렌 브라운리, PSDC 운영 위원회 부위원장
• 마이크로소프트 말레이시아 ASEAN AI 비즈니스 솔루션 리더, 림 비 와 다틴
• 하리 나라야난 박사, PSDC CEO
• 켄 응, 테크놀로지 아태지역 부사장, 나인닷츠 컨설팅
• 레이몬드 탄, VP, 전환 및 채택, 엔프라시스
• 홍 페이 리, IT 이사, 어드밴스드 마이크로 디바이시스 (AMD)
• 신용청, 운송 글로벌 포워딩 운영 우수성 관리자
• 제이 오이, 연구개발 선임 관리자, 키사이트 테크놀로지스

패널 토론 – 산업을 위한 AI의 현실화

• 누라지디 체 아지브, 부사장, 이나리 테크놀로지
• 이웨 콕 호우, 인텔 마이크로일렉트로닉스 유한회사 소프트웨어 엔지니어링 이사
• 아미르 이스마일, 파트너 솔루션 영업 관리자, 마이크로소프트 말레이시아
• 사티아 수피아, 마이크론 테크놀로지 테스트 솔루션 엔지니어링 이사
• 김봉리, IT 부문 총괄, Knowles Electronics

패널 토론 – AI 우선 소프트웨어 개발

• 케니 푸아 박사, AI 마스터 트레이너 및 컨설턴트, PSDC
• 앤드류 림 혼 문, IT 이사, 인텔
• 심정신, 모토로라 솔루션즈 시니어 소프트웨어 엔지니어링 관리자
• 대럴 리, MTS IT 엔지니어, 어드밴스드 마이크로 디바이시스
• 헹 카 라우, AI 마스터 및 컨설턴트, PSDC

앞으로의 전망

GBS 및 제조업에 있는 조직을 위한 중요한 메시지를 강조했습니다.
AI 전환은 더 이상 선택 사항이 아니라 경쟁에서 앞서 나가기 위한 필수 요소입니다.

AI가 계속 발전함에 따라, AI를 일상 업무에 통합하고, 직원들에게 권한을 부여하며, 측정 가능한 비즈니스 가치를 제공하는 실행에 초점을 맞춰야 합니다.

9 Dots Consulting는 실용적이고 확장 가능하며 비즈니스 중심적인 솔루션을 통해 조직이 AI의 잠재력을 최대한 발휘하도록 돕는 데 전념하고 있습니다.