Thúc đẩy Tác động Kinh doanh Thực sự với AI tại Penang

Vào ngày 28 tháng 4 năm 2026, 9 Dots Consulting đã đồng tổ chức Tăng tốc quá trình chuyển đổi trong GBS và Sản xuất sự kiện tại Penang, phối hợp với PSDC và Microsoft. Sự kiện quy tụ các nhà lãnh đạo ngành, chuyên gia công nghệ và các nhà ra quyết định kinh doanh để khám phá cách trí tuệ nhân tạo đang vượt ra ngoài sự cường điệu để hướng tới các ứng dụng kinh doanh thực tế, có thể mở rộng quy mô.

Khi các tổ chức thuộc các lĩnh vực Dịch vụ Kinh doanh Toàn cầu (GBS) và sản xuất ngày càng chịu áp lực phải cải thiện hiệu quả, giảm chi phí và đẩy nhanh quá trình ra quyết định, AI đang nổi lên như một yếu tố quan trọng cho sự chuyển đổi.

Từ Tiềm năng AI đến Thực tế Kinh doanh

Một chủ đề trung tâm xuyên suốt sự kiện là rõ ràng:
AI không còn là một khả năng của tương lai - nó là một sự cần thiết thiết yếu cho hoạt động kinh doanh hiện tại.

Trong khi nhiều tổ chức đã đầu tư vào các công cụ AI, thách thức thực sự nằm ở việc áp dụng và thực thi. Các cuộc thảo luận nhấn mạnh rằng vấn đề không nằm ở sự sẵn có của công nghệ, mà ở cách thức AI được tích hợp hiệu quả vào quy trình làm việc hàng ngày và phù hợp với các mục tiêu kinh doanh.

Các tổ chức thành công là những tổ chức vượt ra ngoài thử nghiệm và tập trung vào việc mang lại kết quả có thể đo lường được—dù là về năng suất, hiệu quả hoạt động hay trải nghiệm khách hàng.

Các xu hướng chính định hình GBS và Sản xuất

1. Việc áp dụng AI vẫn là rào cản lớn nhất

Mặc dù các công cụ AI ngày càng phổ biến, nhiều tổ chức vẫn gặp tỷ lệ ứng dụng thấp. Thách thức chính là thúc đẩy sự thay đổi hành vi và đảm bảo nhân viên tích cực sử dụng AI trong công việc hàng ngày của họ.

2. Sự trỗi dậy của các quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI

Các doanh nghiệp ngày càng tích hợp AI vào các quy trình cốt lõi—từ tài chính và nhân sự đến chuỗi cung ứng và vận hành. AI đang được sử dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tạo ra các thông tin chi tiết và hỗ trợ ra quyết định nhanh hơn.

3. Sự trỗi dậy của các tác nhân AI

Một trong những thay đổi quan trọng nhất là sự trỗi dậy của AI Agents – những hệ thống thông minh có khả năng thực hiện các tác vụ, hỗ trợ quy trình làm việc và nâng cao khả năng ra quyết định của con người. Các tác nhân này đại diện cho giai đoạn tiếp theo của tự động hóa doanh nghiệp.

4. Tầm quan trọng của nền tảng vững chắc

Việc áp dụng AI thành công đòi hỏi nhiều hơn là công cụ. Các tổ chức phải đầu tư vào sự sẵn sàng của dữ liệu, tích hợp hệ thống (ERP và CRM), quản trị và năng lực của đội ngũ nhân viên.

5. Cộng tác giữa Con người và AI là Chuẩn mực Mới

Tương lai của công việc không phải là AI thay thế con người, mà là con người làm việc cùng với AI. Người lao động ngày càng được kỳ vọng sẽ quản lý và cộng tác với các hệ thống AI, chuyển trọng tâm sang các hoạt động có giá trị cao hơn.

Từ Chiến lược tới Thực thi: Vai trò của 9 Dấu Chấm

Là đồng tổ chức và người đóng góp chính cho sự kiện, 9 Dots Consulting đã chia sẻ những hiểu biết thực tế về cách các tổ chức có thể thu hẹp khoảng cách giữa tham vọng AI và việc triển khai thực tế.

Trọng tâm chính là tích hợp trực tiếp AI vào các hệ thống và quy trình kinh doanh—đặc biệt là trong môi trường ERP và CRM. 9 Dots cũng đã giới thiệu Tác nhân AI, được thiết kế để tự động hóa quy trình, nâng cao khả năng ra quyết định và cho phép hoạt động thông minh, có khả năng mở rộng.

Bằng cách tập trung vào các trường hợp sử dụng thực tế và kết quả kinh doanh, 9 Dots hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi từ các sáng kiến thử nghiệm sang việc áp dụng AI trên toàn doanh nghiệp.

Diễn giả và thành viên hội thảo

Sự kiện có sự góp mặt của nhiều nhà lãnh đạo và chuyên gia hàng đầu trong các lĩnh vực AI, công nghệ và chuyển đổi kinh doanh:

Loa

• Glen Brownlie, Phó Chủ tịch Hội đồng Quản lý PSDC
• Bà Datin Lim Bee Wah, Trưởng nhóm Giải pháp Kinh doanh AI Khu vực ASEAN, Microsoft Malaysia
• Tiến sĩ Hari Narayanan, Giám đốc điều hành, PSDC
• Ken Ng, Phó Chủ tịch Công nghệ Khu vực, 9 Dots Consulting
• Raymond Tan, Phó Chủ tịch, Chuyển đổi & Phát triển, Enfrasys
• Hoong Fei Lee, Giám đốc Công nghệ Thông tin, Advanced Micro Devices (AMD)
• Sin Yong Cheong, Quản lý Vận hành Xuất sắc, Toll Global Forwarding
• Jay Ooi, Quản lý Cấp cao R&D, Keysight Technologies

Thảo luận nhóm – Biến AI thành hiện thực cho ngành công nghiệp

• Noorazidi Che Azib, Phó Chủ tịch, Inari Technology Sdn Bhd
• Ewe Kok Howg, Giám đốc Kỹ thuật Phần mềm, Intel Microelectronics Sdn Bhd
• Amir Ismail, Giám đốc Kinh doanh Giải pháp Đối tác, Microsoft Malaysia
• Sathia Suppiah, Giám đốc Kỹ thuật Giải pháp Kiểm tra, Micron Technology
• Ching Foong Lee, Trưởng phòng IT, Knowles Electronics

Thảo luận nhóm – Phát triển phần mềm lấy AI làm trung tâm

• Tiến sĩ Kenny Puah, Chuyên gia Huấn luyện & Tư vấn AI, PSDC
• Andrew Lim Hon Mun, Giám đốc CNTT, Intel
• Sim Teong Sin, Quản lý Kỹ thuật Phần mềm Cấp cao, Motorola Solutions
• Daryl Lee, Kỹ sư CNTT MTS, Tập đoàn Sản xuất Vi mạch Tiên tiến
• Heng Kar Lau, Chuyên Gia và Cố Vấn AI, PSDC

Nhìn về phía trước

Sự kiện đã nhấn mạnh một thông điệp quan trọng cho các tổ chức trong lĩnh vực GBS và sản xuất:
Chuyển đổi AI không còn là lựa chọn—nó là điều cần thiết để duy trì sự cạnh tranh.

Khi AI tiếp tục phát triển, trọng tâm phải chuyển sang việc thực thi—tích hợp AI vào quy trình làm việc hàng ngày, trao quyền cho nhân viên và mang lại giá trị kinh doanh có thể đo lường được.

Tại 9 Dots Consulting, chúng tôi vẫn cam kết giúp các tổ chức khai phá toàn bộ tiềm năng của AI thông qua các giải pháp thực tế, có khả năng mở rộng và dựa trên hoạt động kinh doanh.