AI đang định hình lại bối cảnh kinh doanh, nhưng việc hiểu cách tiếp cận AI nào phù hợp nhất với chiến lược của bạn là chìa khóa để mở khóa giá trị thực sự của AI tạo sinh (GenAI) và AI Agentic. Mặc dù cả hai đều cung cấp các khả năng mạnh mẽ, nhưng việc hiểu được sự khác biệt của chúng là rất quan trọng khi liên kết các công nghệ này với các mục tiêu của tổ chức bạn. Tại 9 Dots Consulting, chúng tôi chuyên giúp các doanh nghiệp tích hợp các giải pháp AI này trong Microsoft Dynamics 365 để tăng cường sự tương tác của khách hàng, hợp lý hóa hoạt động và cải thiện việc ra quyết định.

Thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh với các giải pháp tăng cường AI

Việc tích hợp AI với Dynamics 365 mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp để tối ưu hóa sự tương tác của khách hàng, hoạt động bán hàng và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Ví dụ:

• GenAI cho sự tương tác được cá nhân hóa: Triển khai GenAI trong Dynamics 365 Customer Service để tạo phản hồi email được cá nhân hóa, đề xuất các ưu đãi sản phẩm phù hợp hoặc nâng cao khả năng sáng tạo nội dung tiếp thị.
• Agentic AI cho Tự động hóa thông minh: Sử dụng Agentic AI trong Dynamics 365 Sales để tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi và hướng dẫn nhóm bán hàng bằng thông tin chi tiết mang tính dự đoán.
• Thông tin chi tiết do AI thúc đẩy cho hoạt động: Khả năng dự đoán của Agentic AI có thể cải thiện khả năng dự báo nhu cầu, quản lý hàng tồn kho và lập kế hoạch tài chính trong Dynamics 365 Business Central.

Mẹo thực tế để thực hiện

• Bắt đầu với mục tiêu rõ ràng: Xác định các mục tiêu kinh doanh cụ thể trước khi lựa chọn phương pháp AI để đảm bảo phù hợp với kết quả mong muốn.
• Tận dụng dữ liệu hiện có: Cả GenAI và Agentic AI đều phát triển mạnh nhờ dữ liệu chất lượng. Đảm bảo nguồn dữ liệu của bạn sạch, có cấu trúc và an toàn.
• Ưu tiên khả năng mở rộng: Khi tích hợp AI vào Dynamics 365, hãy đảm bảo giải pháp của bạn có thể mở rộng theo sự phát triển của tổ chức.

Tại 9 Dots Consulting, chúng tôi thiết kế các giải pháp ứng dụng AI phù hợp để tăng hiệu quả, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và đẩy nhanh tăng trưởng.

Bạn đã sẵn sàng khám phá chuyển đổi do AI cung cấp chưa? Hãy kết nối với chúng tôi ngay hôm nay!

Email: enquiry@9dots.com