งานเลี้ยงช่วงเย็นเปิดโอกาสให้ผู้นำในอุตสาหกรรมได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นเกี่ยวกับความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล และบทบาทที่เพิ่มขึ้นของ AI และการวิเคราะห์ในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและการตัดสินใจ
การหารือได้เน้นย้ำว่าผู้ค้าปลีกกำลังนำเทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกัน กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการดำเนินงาน