Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) รวบรวมการดำเนินงานด้านการตลาด การขาย และการบริการเข้าด้วยกันเพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซึ่งช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ด้วยการรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าและทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ องค์กรจะได้รับมุมมอง 360 องศาของการโต้ตอบทุกครั้ง ตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ คาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ และตอบสนองความต้องการของลูกค้าแบบเรียลไทม์ 9 Dots Consulting นำโซลูชัน Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement ไปใช้งาน ซึ่งผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศ Microsoft ที่กว้างขวางได้อย่างราบรื่น เพื่อเสริมศักยภาพองค์กรในการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการขาย และบรรลุการเติบโตที่ยั่งยืน