รักษาระบบ Dynamics 365 ของคุณให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
Our Application Management Services (AMS) gives you ongoing functional, technical and operational support for Microsoft Dynamics 365 after go-live. From user assistance and incident resolution to updates, enhancements and system optimisation, we keep your applications stable, secure and aligned with changing business needs.
Microsoft Managed Partner and Tier-1 Cloud Solution Provider, supporting organisations across 11 Asia-Pacific locations.
Typical Dynamics 365 Support Requests
We resolve issues quickly and support your business as it evolves.
Typical Requests
ทำไมระบบถึงทำงานช้า?
Why isn't this transaction processing?
Can we change a process or add a small enhancement without starting a major project?
เราต้องการรายงานหรือแดชบอร์ดใหม่.
Microsoft has released an update. What do we need to do?
Dynamics 365 สามารถทำงานร่วมกับระบบอื่นได้หรือไม่?
เราต้องการทำให้กระบวนการที่เคยใช้แรงงานคนเป็นระบบอัตโนมัติ.
ด้านต่างๆ ของ Dynamics 365 ที่เราให้การสนับสนุน
บริการสนับสนุนของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สภาพแวดล้อม Dynamics 365 ของคุณมีความเสถียร มีประสิทธิภาพ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง.
การสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ
การเงินและการบัญชี
การจัดหาและจัดซื้อ
กระบวนการขายและลูกค้า
การจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้า
กระบวนการห่วงโซ่อุปทาน
การผลิตและการดำเนินงาน
การกำหนดค่าการทำงาน
การสนับสนุนด้านแอปพลิเคชันและเทคนิค
การบูรณาการและอินเทอร์เฟซ
งานแบบแบตช์และกระบวนการที่กำหนดเวลาไว้
การบริหารสิ่งแวดล้อม
การแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ
การสนับสนุนการปรับแต่ง
ข้อมูลและการรายงาน
ความปลอดภัยและการเข้าถึงของผู้ใช้
How Our Managed Services Work
We combine user assistance, specialist expertise, application oversight and continuous improvement to support Dynamics 365 after go-live. Microsoft advises focusing on three areas once a solution is live: monitoring service health, applying service updates and maintaining your environment. Our model covers all three.
ฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ระดับ L1
A reliable first point of contact for day-to-day questions, incidents and service requests, with triage and escalation.
การสนับสนุนการทำงานระดับ L2
Specialist resolution of issues involving Dynamics 365 configuration, finance, supply chain and other business processes.
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค L2
Resolution of complex issues involving integrations, interfaces, customisations, batch processing, environments and performance.
การตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน
Proactive reviews of application health and performance to catch risks before they become operational issues.
การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
Minor enhancements, workflow changes, reports and process improvements as your requirements evolve.
การจัดการการเผยแพร่และการอัปเดต
We assess Microsoft updates, coordinate testing and manage releases to limit disruption to users and operations.
การจัดการบริการตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
Defined priorities, response targets and escalation procedures for consistent, accountable support.
การรายงานและการกำกับดูแลบริการ
Regular service reports, performance reviews and clear oversight of incidents, recurring issues and agreed improvement actions.
Frequently Asked Questions
What is the difference between L1 and L2 support?
L1 is the first point of contact for day-to-day questions, incidents and service requests. L2 handles deeper functional issues involving configuration, finance, supply chain and business processes, as well as technical issues involving integrations, customisations, batch processing and performance.
Do you manage Microsoft updates for us?
Yes. We assess each update, coordinate testing and manage the release to reduce disruption.
Can you make small changes without a new project?
Yes. We deliver minor enhancements, workflow changes and reports as part of continuous improvement.
Can you make small changes without a new project?
Yes. We deliver minor enhancements, workflow changes and reports as part of continuous improvement.
Through defined priorities, response targets and escalation procedures, backed by regular service reports and performance reviews.
ปรึกษาเกี่ยวกับความต้องการด้านการสนับสนุน Dynamics 365 ของคุณ
Whether you are managing day-to-day issues, strengthening internal capacity or planning ongoing improvements, tell us about your requirements. We will recommend an AMS arrangement that suits your organisation.