รักษาระบบ Dynamics 365 ของคุณให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพอยู่เสมอ
บริการจัดการแอปพลิเคชัน (AMS) ของเราให้การสนับสนุนด้านฟังก์ชันการทำงาน ด้านเทคนิค และด้านการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องสำหรับ Microsoft Dynamics 365 ตั้งแต่การให้ความช่วยเหลือผู้ใช้และการแก้ไขปัญหา ไปจนถึงการอัปเดต การปรับปรุง และการเพิ่มประสิทธิภาพระบบ เราช่วยให้แอปพลิเคชันของคุณมีความเสถียร ปลอดภัย และสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป.
การสนับสนุนสำหรับปัญหาในชีวิตประจำวันและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
เราช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและสนับสนุนธุรกิจของคุณให้เติบโต ทีมงานของเราทำงานร่วมกับคุณเพื่อค้นหาแนวทางแก้ไขที่ใช้งานได้จริง ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้ระบบ Dynamics 365 ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น.
คำขอความช่วยเหลือทั่วไป
ทำไมระบบถึงทำงานช้า?
เราสามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจนี้ได้หรือไม่?
ทำไมธุรกรรมนี้ถึงไม่ได้รับการประมวลผล?
เราต้องการรายงานหรือแดชบอร์ดใหม่.
ไมโครซอฟต์ได้ปล่อยอัปเดตใหม่แล้ว เราต้องทำอะไรบ้าง?
Dynamics 365 สามารถทำงานร่วมกับระบบอื่นได้หรือไม่?
เราต้องการปรับปรุงเล็กน้อยโดยไม่ต้องเริ่มโครงการใหญ่.
เราต้องการทำให้กระบวนการที่เคยใช้แรงงานคนเป็นระบบอัตโนมัติ.
ด้านต่างๆ ของ Dynamics 365 ที่เราให้การสนับสนุน
บริการสนับสนุนของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สภาพแวดล้อม Dynamics 365 ของคุณมีความเสถียร มีประสิทธิภาพ และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง.
การสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ
การเงินและการบัญชี
การจัดหาและจัดซื้อ
กระบวนการขายและลูกค้า
การจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้า
กระบวนการห่วงโซ่อุปทาน
การผลิตและการดำเนินงาน
การกำหนดค่าการทำงาน
การสนับสนุนด้านแอปพลิเคชันและเทคนิค
การบูรณาการและอินเทอร์เฟซ
งานแบบแบตช์และกระบวนการที่กำหนดเวลาไว้
การบริหารสิ่งแวดล้อม
การแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพ
การสนับสนุนการปรับแต่ง
ข้อมูลและการรายงาน
ความปลอดภัยและการเข้าถึงของผู้ใช้
รูปแบบการสนับสนุนเชิงโครงสร้างสำหรับ Dynamics 365
บริการจัดการของเราผสานรวมการให้ความช่วยเหลือผู้ใช้ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน การกำกับดูแลแอปพลิเคชัน และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อม Dynamics 365 ของคุณหลังจากการใช้งานจริง.
ฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ระดับ L1
จัดหาช่องทางการติดต่อแรกที่น่าเชื่อถือสำหรับคำถาม เหตุการณ์ และคำขอรับบริการในชีวิตประจำวันแก่ผู้ใช้งาน พร้อมระบบคัดกรองและส่งต่อปัญหาอย่างเหมาะสม
การสนับสนุนการทำงานระดับ L2
แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่า Dynamics 365 ด้านการเงิน ห่วงโซ่อุปทาน และกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ โดยอาศัยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค L2
แก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการบูรณาการ อินเทอร์เฟซ การปรับแต่ง การประมวลผลแบบกลุ่ม สภาพแวดล้อมของระบบ และประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน
การตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแอปพลิเคชัน
ตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันอย่างสม่ำเสมอ เพื่อระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะลุกลามกลายเป็นปัญหาในการดำเนินงาน
การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ส่งมอบการปรับปรุงเล็กน้อย การเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงาน รายงาน และการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ตามความต้องการในการปฏิบัติงานที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง
การจัดการการเผยแพร่และการอัปเดต
ประเมินการอัปเดตของ Microsoft ประสานงานการทดสอบ และจัดการการเผยแพร่ พร้อมทั้งลดผลกระทบต่อผู้ใช้และการดำเนินงานทางธุรกิจให้น้อยที่สุด
การจัดการบริการตามข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
กำหนดลำดับความสำคัญของบริการ เป้าหมายการตอบสนอง และขั้นตอนการยกระดับปัญหา เพื่อให้การสนับสนุนที่สม่ำเสมอและตรวจสอบได้
การรายงานและการกำกับดูแลบริการ
จัดทำรายงานการให้บริการเป็นประจำ การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการกำกับดูแลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเหตุการณ์ ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และมาตรการปรับปรุงที่ตกลงกันไว้
ปรึกษาเกี่ยวกับความต้องการด้านการสนับสนุน Dynamics 365 ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะจัดการกับปัญหาประจำวัน เสริมสร้างศักยภาพภายใน หรือวางแผนการปรับปรุงแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง เราจะตรวจสอบความต้องการของคุณและแนะนำรูปแบบการจัดการแอปพลิเคชัน (AMS) ที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ.