การจัดการและสนับสนุนแอปพลิเคชัน
ให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างดีที่สุด
บริการการจัดการแอปพลิเคชันของเราให้การสนับสนุนด้านการใช้งาน เทคนิค และคำปรึกษาอย่างต่อเนื่องสำหรับแอปพลิเคชันทางธุรกิจของ Microsoft และ Cegid เราแก้ไขปัญหาประจำวัน สนับสนุนผู้ใช้งาน และช่วยให้ระบบของคุณมีความปลอดภัย มีเสถียรภาพ และสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป.
การสนับสนุนที่ดำเนินต่อไปหลังการเปิดใช้งานจริง
แอปพลิเคชันทางธุรกิจจำเป็นต้องได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ กระบวนการ และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ ทีมงานของเราผสมผสานการสนับสนุนที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วเข้ากับการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
เฮลป์เดสก์และการสนับสนุนผู้ใช้
แก้ไขข้อซักถามของผู้ใช้, เหตุการณ์ และคำขอทางธุรกิจประจำวัน
การสนับสนุนแอปพลิเคชัน
ดูแลรักษาระบบแอปพลิเคชันธุรกิจให้มีความเสถียร เชื่อถือได้ และมีประสิทธิภาพสูง
การปรับปรุงระบบ
ปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบให้สอดคล้องกับความต้องการและการใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไป
การปรับปรุง
เพิ่มการปรับปรุงที่ใช้งานได้จริงเมื่อมีความต้องการทางธุรกิจใหม่ๆ เกิดขึ้น
การสนับสนุนระดับภูมิภาค
เข้าถึงที่ปรึกษาในพื้นที่ทั่วทั้ง 11 ทำเลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
บริการ ERP ที่มีการจัดการ
สนับสนุน Microsoft Dynamics 365, Business Central และ Cegid Retail ผ่านทีมงานระดับภูมิภาคเดียวกัน
สนับสนุนความต้องการในชีวิตประจำวันและการพัฒนาในระยะยาว
บริการของเราครอบคลุมทั้งคำขอรับการสนับสนุนเร่งด่วน ตลอดจนการปรับปรุงตามแผนงาน การบริหารจัดการ และการจัดการรุ่นผลิตภัณฑ์ (release management).
คำขอรับการสนับสนุนทั่วไป
- คำถามและเหตุการณ์ของผู้ใช้
- การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ
- รายงานและแดชบอร์ด
- ปัญหาประสิทธิภาพของระบบ
- การอัปเดตของไมโครซอฟท์และซีจิด
- การเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- ปัญหาการบูรณาการระบบ
- การฝึกอบรมเพิ่มเติม
ความสามารถในการให้บริการจัดการ
- การสนับสนุนด้านฟังก์ชันการทำงานและเทคนิค
- การบริหารระบบ
- การติดตามประสิทธิภาพ
- ความปลอดภัยและการกำกับดูแล
- การปรับปรุงเล็กน้อย
- การจัดการการปล่อย
- การประสานงานบริการ
- การเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง
การสนับสนุนที่จัดการได้ซึ่งเหมาะกับธุรกิจของคุณ
บอกให้เราทราบว่าคุณใช้แอปพลิเคชันใดและต้องการความช่วยเหลือในส่วนไหน ไม่ว่าคุณจะต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาประจำวัน การดูแลระบบ หรือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทีมงานของเราจะช่วยคุณกำหนดรูปแบบการสนับสนุนที่เหมาะสมที่สุด.
การจัดส่งที่พิสูจน์แล้ว
พาร์ทเนอร์ที่ได้รับการจัดการจากไมโครซอฟท์ (Microsoft Managed Partner), CSP ระดับ 1 (Tier-1 CSP), พาร์ทเนอร์สีเขียว ECIF (ECIF Green Partner) และพาร์ทเนอร์ระดับแพลตตินัมของเซจิด (Cegid Platinum Partner)
300+
โครงการที่ส่งมอบ
การมีอยู่ของภูมิภาค
ที่ปรึกษาท้องถิ่นที่ให้การสนับสนุนองค์กรต่างๆ ใน 11 พื้นที่ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
11
ที่ตั้งในเอเชีย-แปซิฟิก
บริการครบวงจร
ไมโครซอฟท์, เซจิด และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในอุตสาหกรรมทั่วเอเชียแปซิฟิก
250+
สมาชิกในทีม