รักษาประสิทธิภาพระบบ Dynamics 365 ของคุณ
บริการจัดการแอปพลิเคชัน (AMS) ของเราให้การสนับสนุนด้านการทำงาน เทคนิค และการปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่องสำหรับ Microsoft Dynamics 365 ตั้งแต่ความช่วยเหลือผู้ใช้และการแก้ไขปัญหา ไปจนถึงการอัปเดต การปรับปรุง และการเพิ่มประสิทธิภาพระบบ เราช่วยให้แอปพลิเคชันของคุณมีความเสถียร ปลอดภัย และสอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป.
การสนับสนุนสำหรับปัญหาประจำวันและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
เราช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและสนับสนุนธุรกิจของคุณในขณะที่เติบโต ทีมงานของเราทำงานร่วมกับคุณเพื่อหาทางออกที่ใช้งานได้จริงซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและทำให้ระบบ Dynamics 365 ของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น.
คำขอรับการสนับสนุนทั่วไป
ทำไมระบบถึงทำงานช้า
เราสามารถเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจนี้ได้ไหม
ทำไมธุรกรรมนี้จึงไม่ดำเนินการ
เราต้องการรายงานหรือแดชบอร์ดใหม่.
ไมโครซอฟท์ได้ปล่อยอัปเดตใหม่แล้ว เราต้องทำอย่างไรบ้าง
Dynamics 365 สามารถบูรณาการเข้ากับระบบอื่นได้หรือไม่
เราต้องการการปรับปรุงเล็กน้อยโดยไม่ต้องเริ่มโปรเจกต์ใหญ่.
เราต้องการทำให้กระบวนการที่ทำด้วยมือเป็นระบบอัตโนมัติ.
พื้นที่ที่เรารองรับใน Dynamics 365
บริการสนับสนุนของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สภาพแวดล้อม Dynamics 365 ของคุณมีความเสถียร มีประสิทธิภาพ และได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง.
สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ
✓ การเงินและบัญชี
✓ การจัดซื้อและการจัดหา
✓ กระบวนการขายและลูกค้า
✓ การจัดการสินค้าคงคลังและคลังสินค้า
✓ กระบวนการห่วงโซ่อุปทาน
✓ การผลิตและการดำเนินงาน
✓ การกำหนดค่าการทำงาน
การสนับสนุนด้านแอปพลิเคชันและเทคนิค
✓ การบูรณาการและอินเทอร์เฟซ
✓ งานประมวลผลแบบแบตช์และกระบวนการตามกำหนดเวลา
✓ การบริหารจัดการสิ่งแวดล้อม
✓ การแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงาน
✓ การสนับสนุนการปรับแต่ง
✓ ข้อมูลและรายงาน
✓ ความปลอดภัยและการเข้าถึงของผู้ใช้
แบบจำลองการสนับสนุนที่มีโครงสร้างสำหรับ Dynamics 365
บริการจัดการระบบของเราผสานรวมการช่วยเหลือผู้ใช้ ความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง การดูแลแอปพลิเคชัน และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อม Dynamics 365 ของคุณหลังเปิดใช้งานจริง.
การสนับสนุนผู้ใช้ระดับ 1
ให้บริการจุดติดต่อแรกที่เชื่อถือได้แก่ผู้ใช้ สำหรับคำถามประจำวัน เหตุการณ์ และคำขอรับบริการ พร้อมทั้งการคัดแยกและการส่งต่อเรื่องไปยังระดับที่เหมาะสม
การสนับสนุนด้านฟังก์ชัน L2
แก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Dynamics 365, การเงิน, ห่วงโซ่อุปทาน และกระบวนการธุรกิจอื่นๆ โดยใช้ความรู้เชิงลึกด้านฟังก์ชันเฉพาะทาง
ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค L2
จัดการกับปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการบูรณาการ ระบบอินเทอร์เฟซ การปรับแต่ง ระบบประมวลผลแบบแบตช์ สภาพแวดล้อมของระบบ และประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน
การติดตามและปรับปรุงประสิทธิภาพของแอปพลิเคชัน
ตรวจสอบสุขภาพและประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันในเชิงรุก ระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะพัฒนากลายเป็นปัญหาในการดำเนินงาน
การปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
ส่งมอบการปรับปรุงย่อย การเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ รายงาน และการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องตามความต้องการในการดำเนินงานที่พัฒนาไป
การจัดการการปล่อยเวอร์ชันและการอัปเดต
ประเมินการอัปเดตของ Microsoft, ประสานงานการทดสอบ และจัดการการปล่อยเวอร์ชัน พร้อมทั้งลดการรบกวนต่อผู้ใช้และกิจกรรมทางธุรกิจ
การบริหารจัดการบริการตามข้อตกลงระดับการบริการ
กำหนดลำดับความสำคัญของบริการ เป้าหมายการตอบสนอง และขั้นตอนการส่งต่อปัญหา เพื่อให้บริการสนับสนุนที่สม่ำเสมอและสามารถตรวจสอบได้
การรายงานและกำกับดูแลบริการ
จัดทำรายงานการให้บริการเป็นประจำ การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการกำกับดูแลเหตุการณ์ ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ และการดำเนินการปรับปรุงที่ตกลงกันไว้อย่างชัดเจน
พูดคุยเกี่ยวกับความต้องการในการสนับสนุน Dynamics 365 ของคุณ
ไม่ว่าคุณจะกำลังจัดการกับปัญหาประจำวัน เสริมสร้างศักยภาพภายใน หรือวางแผนปรับปรุงแอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่อง เราจะตรวจสอบความต้องการของคุณและแนะนำรูปแบบการบริการดูแลระบบแอปพลิเคชัน (AMS) ที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณ.