CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG
AsiaPac Technology (nay là một phần của Keppel): 9 Dots Consulting cung cấp Dynamics 365 Business Central và Field Service
AsiaPac Technology, hiện là một phần của Keppel, là nhà cung cấp giải pháp CNTT từng đoạt giải thưởng có trụ sở tại Singapore. Vào thời điểm triển khai này, AsiaPac Technology hoạt động dưới sự quản lý của Tập đoàn M1, cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây, thiết bị đầu cuối, an ninh mạng, cơ sở hạ tầng và CNTT doanh nghiệp cho các cơ quan chính phủ, doanh nghiệp và các công ty vừa và nhỏ.
NHỮNG ĐIỂM CHÍNH
Dynamics 365 Field Service
Quản lý quan hệ khách hàng & Dịch vụ tại hiện trường
Thách thức kinh doanh
Các hệ thống rời rạc giữa bộ phận tài chính, kho hàng và dịch vụ đã hạn chế hiệu quả và khả năng giám sát.
Việc theo dõi thủ công các công việc dịch vụ và giao dịch tài chính đã gây ra sự chậm trễ và không nhất quán.
Việc thiếu dữ liệu tập trung đã gây khó khăn trong việc mở rộng quy mô và quản lý toàn bộ hoạt động.
Giải pháp của 9 Dots Consulting
Đã triển khai Microsoft Dynamics 365 Business Central để tối ưu hóa quy trình tài chính, mua hàng và quản lý kho.
Đã triển khai Dynamics 365 Field Service để tự động hóa việc lên lịch dịch vụ, theo dõi kỹ thuật viên và báo cáo tại chỗ.
Tích hợp hoạt động giữa các bộ phận để cải thiện khả năng theo dõi và phối hợp trong thời gian thực.
Kết quả
Độ chính xác được cải thiện trong việc lập hóa đơn, quản lý hàng tồn kho và cung cấp dịch vụ.
Giúp tăng tốc độ phản hồi dịch vụ và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.
Đã xây dựng một nền tảng ERP và dịch vụ tại hiện trường có khả năng mở rộng để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh và sự xuất sắc trong hoạt động.
Bạn đã sẵn sàng cho hành trình chuyển đổi của mình chưa?
Cho dù bạn đang lên kế hoạch triển khai hệ thống ERP mới, hiện đại hóa hệ thống hiện có hay mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia, đội ngũ của chúng tôi đều có thể giúp bạn thực hiện chuyển đổi thành công.