ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจจริงด้วย AI ในปีนัง

ในวันที่ 28 เมษายน 2569 บริษัท 9 Dots Consulting ได้ร่วมจัดงาน การเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วใน GBS และการผลิต งานในรัฐปีนัง ร่วมกับ PSDC และ Microsoft งานนี้รวบรวมผู้นำในอุตสาหกรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ เพื่อสำรวจว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังก้าวข้ามกระแสความนิยมไปสู่การใช้งานทางธุรกิจจริงที่ปรับขนาดได้

ในขณะที่องค์กรต่างๆ ในภาคส่วน GBS (Global Business Services) และภาคการผลิตต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการปรับปรุงประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเร่งการตัดสินใจ AI กำลังกลายเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของการเปลี่ยนแปลง

จากศักยภาพ AI สู่ความเป็นจริงทางธุรกิจ

แก่นกลางที่ชัดเจนตลอดทั้งงานคือ:
AI ไม่ใช่ความสามารถในอนาคตอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในปัจจุบัน

ขณะที่หลายองค์กรได้ลงทุนในเครื่องมือ AI ไปแล้ว ความท้าทายที่แท้จริงอยู่ที่การนำไปใช้และการปฏิบัติ การหารือเน้นย้ำว่าช่องว่างไม่ใช่ที่เทคโนโลยีที่มีอยู่ แต่เป็นที่ว่า AI ถูกผนวกรวมเข้ากับขั้นตอนการทำงานประจำวันและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

องค์กรที่ประสบความสำเร็จคือองค์กรที่ก้าวข้ามการทดลองและมุ่งเน้นการส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ไม่ว่าจะเป็นในด้านผลิตภาพ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน หรือประสบการณ์ลูกค้า

แนวโน้มสำคัญที่กำหนดทิศทาง GBS และการผลิต

1. การนำ AI มาใช้ยังคงเป็นอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด

แม้ว่าเครื่องมือ AI จะมีการเข้าถึงอย่างแพร่หลาย แต่หลายองค์กรยังคงประสบปัญหาอัตราการนำไปใช้ต่ำ ความท้าทายหลักคือการผลักดันการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและการทำให้พนักงานใช้งาน AI ในการทำงานประจำวันอย่างจริงจัง

2. การเติบโตของเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ธุรกิจต่างๆ กำลังค่อยๆ นำ AI มาใช้ในกระบวนการหลักมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่ฝ่ายการเงิน ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ไปจนถึงห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินงาน AI ถูกนำมาใช้เพื่อทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ สร้างข้อมูลเชิงลึก และสนับสนุนการตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

3. การอุบัติขึ้นของเอไอเอเจนต์

หนึ่งในการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดคือการเกิดขึ้นของ AI Agents ซึ่งเป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถทำงาน สนับสนุนเวิร์กโฟลว์ และเสริมการตัดสินใจของมนุษย์ เอเจนต์เหล่านี้แสดงถึงความเป็นไปของระบบอัตโนมัติในระดับองค์กรสำหรับยุคต่อไป

4. ความสำคัญของรากฐานที่แข็งแกร่ง

การนำ AI มาใช้อย่างประสบความสำเร็จนั้นต้องมากกว่าแค่เครื่องมือ องค์กรจะต้องลงทุนในการเตรียมข้อมูล การบูรณาการระบบ (ERP และ CRM) ธรรมาภิบาล และขีดความสามารถของบุคลากร

5. การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI เป็นบรรทัดฐานใหม่

อนาคตของการทำงานไม่ใช่ AI เข้ามาแทนที่มนุษย์ แต่เป็นการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI พนักงานถูกคาดหวังมากขึ้นเรื่อยๆ ในการจัดการและทำงานร่วมกับระบบ AI โดยเปลี่ยนจุดเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงขึ้น

จากกลยุทธ์สู่การปฏิบัติ: บทบาทของ 9 จุด

ในฐานะผู้ร่วมจัดงานและผู้มีส่วนสำคัญในงาน 9 Dots Consulting ได้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรต่างๆ สามารถเชื่อมช่องว่างระหว่างความทะเยอทะยานด้าน AI และการนำไปปฏิบัติจริง

จุดสำคัญคือการฝัง AI เข้าไปในระบบและเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อม ERP และ CRM 9 Dots ยังได้เปิดตัว เอเจนต์ AIออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ เพิ่มการตัดสินใจ และเปิดใช้งานการดำเนินงานที่ชาญฉลาดและปรับขนาดได้

ด้วยการมุ่งเน้นที่กรณีการใช้งานจริงและผลลัพธ์ทางธุรกิจ 9 Dots ช่วยสนับสนุนองค์กรต่างๆ ในการก้าวข้ามโครงการนำร่องไปสู่การนำ AI มาใช้ในระดับองค์กร

วิทยากรและผู้บรรยาย

งานนี้ได้รับเกียรติจากผู้นำและผู้ปฏิบัติงานในวงการหลากหลายสาขา ทั้งด้าน AI, เทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

ลำโพง

• เกล็น บราวนลี รองประธานสภาบริหาร PSDC
• ดาติน ลิม บี วาห์, หัวหน้าฝ่ายโซลูชันธุรกิจ AI ของอาเซียน, ไมโครซอฟท์ มาเลเซีย
• ดร. ฮาริ นารายานัน, ซีอีโอ, พีเอสดีซี
• เคน งอ, รองประธานภูมิภาคฝ่ายเทคโนโลยี, 9 Dots Consulting
• เรย์มอนด์ ตัน, รองประธานฝ่าย Transformation & Adoption, Enfrasys
• หวง เฟย ลี, ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ, Advanced Micro Devices (AMD)
• สิน ยง ชอง ผู้จัดการด้านความเป็นเลิศในการปฏิบัติการ ทรานส์พอร์ตโกลบอล ฟอร์เวิร์ดดิ้ง
• เจย์ ออย, ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิจัยและพัฒนา, Keysight Technologies

การเสวนา – ทำให้ AI เป็นจริงสำหรับอุตสาหกรรม

• นูรอาซีดี เช อาซีบ รองประธาน บริษัท อินาริ เทคโนโลยี เอสดีเอ็น บีเอชดี
• อิว ก๊ก เฮา, ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์, อินเทล ไมโครอิเล็กทรอนิกส์ เอสดีเอ็น บีเอชดี
• อมิร อิสมาอิล, พาร์ทเนอร์ โซลูชั่น เซลส์ ผู้จัดการ, ไมโครซอฟท์ มาเลเซีย
• สาเถีย ศุภะยาห์, ผู้อำนวยการฝ่ายวิศวกรรมโซลูชันทดสอบ, ไมครอนเทคโนโลยี
• ชิง ฟง ลี หัวหน้าฝ่ายไอที บริษัท โนวล์ส อิเล็กทรอนิกส์

การเสวนา – การพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เน้น AI เป็นหลัก

• ดร. เคนนี่ ปูอาห์, ผู้ฝึกอบรมและที่ปรึกษา AI ระดับปริญญาโท, PSDC
• แอนดรูว์ ลิม ฮอน มุน, ผู้อำนวยการฝ่ายไอที, อินเทล
• ซิม เทียง ซิน, ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายวิศวกรรมซอฟต์แวร์, โมโตโรลา โซลูชั่นส์
• แดริล ลี, วิศวกร MTS IT, บริษัท แอดวานซ์ ไมโคร ดีไวซ์
• เฮง การ์ ลาว, ผู้เชี่ยวชาญและที่ปรึกษาด้าน AI, PSDC

มองไปข้างหน้า

เหตุการณ์นี้เน้นย้ำข้อความสำคัญสำหรับองค์กรใน GBS และการผลิต:
การเปลี่ยนแปลงด้วย AI ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความสามารถในการแข่งขัน

เมื่อ AI พัฒนาต่อไป การมุ่งเน้นจำเป็นต้องเปลี่ยนไปสู่การนำไปปฏิบัติจริง—การผสาน AI เข้ากับกระบวนการทำงานประจำวัน การเสริมสร้างศักยภาพพนักงาน และการส่งมอบมูลค่าทางธุรกิจที่วัดผลได้

ที่ 9 Dots Consulting เรายังคงมุ่งมั่นที่จะช่วยองค์กรต่างๆ ปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของ AI ด้วยโซลูชันที่ใช้งานได้จริง สามารถปรับขนาดได้ และขับเคลื่อนด้วยธุรกิจ