Đảm bảo hệ thống Dynamics 365 của bạn hoạt động hiệu quả.
Our Application Management Services (AMS) gives you ongoing functional, technical and operational support for Microsoft Dynamics 365 after go-live. From user assistance and incident resolution to updates, enhancements and system optimisation, we keep your applications stable, secure and aligned with changing business needs.
Microsoft Managed Partner and Tier-1 Cloud Solution Provider, supporting organisations across 11 Asia-Pacific locations.
Typical Dynamics 365 Support Requests
We resolve issues quickly and support your business as it evolves.
Typical Requests
Tại sao hệ thống lại chạy chậm?
Why isn't this transaction processing?
Can we change a process or add a small enhancement without starting a major project?
Chúng ta cần một báo cáo hoặc bảng điều khiển mới.
Microsoft has released an update. What do we need to do?
Dynamics 365 có thể tích hợp với hệ thống khác không?
Chúng tôi muốn tự động hóa một quy trình thủ công.
Các lĩnh vực chúng tôi hỗ trợ trong Dynamics 365
Dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi được thiết kế để duy trì môi trường Dynamics 365 của bạn ổn định, hiệu quả và liên tục được cải tiến.
Hỗ trợ quy trình kinh doanh
Tài chính và kế toán
Mua sắm và thu mua
Quy trình bán hàng và khách hàng
Quản lý kho hàng và hàng tồn kho
Các quy trình chuỗi cung ứng
Sản xuất và vận hành
Cấu hình chức năng
Hỗ trợ ứng dụng và kỹ thuật
Tích hợp và giao diện
Các tác vụ theo lô và quy trình theo lịch trình
Cơ quan quản lý môi trường
Khắc phục sự cố hiệu năng
Hỗ trợ tùy chỉnh
Dữ liệu và báo cáo
Bảo mật và quyền truy cập người dùng
How Our Managed Services Work
We combine user assistance, specialist expertise, application oversight and continuous improvement to support Dynamics 365 after go-live. Microsoft advises focusing on three areas once a solution is live: monitoring service health, applying service updates and maintaining your environment. Our model covers all three.
Hỗ trợ người dùng L1
A reliable first point of contact for day-to-day questions, incidents and service requests, with triage and escalation.
Hỗ trợ chức năng L2
Specialist resolution of issues involving Dynamics 365 configuration, finance, supply chain and other business processes.
Hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 2
Resolution of complex issues involving integrations, interfaces, customisations, batch processing, environments and performance.
Giám sát và tối ưu hóa ứng dụng
Proactive reviews of application health and performance to catch risks before they become operational issues.
Cải tiến và nâng cấp liên tục
Minor enhancements, workflow changes, reports and process improvements as your requirements evolve.
Quản lý phát hành và cập nhật
We assess Microsoft updates, coordinate testing and manage releases to limit disruption to users and operations.
Quản lý dịch vụ dựa trên SLA
Defined priorities, response targets and escalation procedures for consistent, accountable support.
Báo cáo dịch vụ và quản trị
Regular service reports, performance reviews and clear oversight of incidents, recurring issues and agreed improvement actions.
Frequently Asked Questions
What is the difference between L1 and L2 support?
L1 is the first point of contact for day-to-day questions, incidents and service requests. L2 handles deeper functional issues involving configuration, finance, supply chain and business processes, as well as technical issues involving integrations, customisations, batch processing and performance.
Do you manage Microsoft updates for us?
Yes. We assess each update, coordinate testing and manage the release to reduce disruption.
Can you make small changes without a new project?
Yes. We deliver minor enhancements, workflow changes and reports as part of continuous improvement.
Can you make small changes without a new project?
Yes. We deliver minor enhancements, workflow changes and reports as part of continuous improvement.
Through defined priorities, response targets and escalation procedures, backed by regular service reports and performance reviews.
Hãy thảo luận về nhu cầu hỗ trợ Dynamics 365 của bạn.
Whether you are managing day-to-day issues, strengthening internal capacity or planning ongoing improvements, tell us about your requirements. We will recommend an AMS arrangement that suits your organisation.