CÂU CHUYỆN KHÁCH HÀNG
Canon Medical Malaysia: 9 Dots Consulting nâng cao chất lượng dịch vụ với Microsoft Dynamics 365
Canon Medical Malaysia là công ty con của Canon Medical Systems Corporation, một tập đoàn hàng đầu thế giới về các giải pháp hình ảnh y tế với doanh thu hàng năm vượt quá 4 tỷ USD. Công ty chuyên về các công nghệ hình ảnh chẩn đoán, bao gồm CT, MRI, siêu âm và hệ thống X-quang, phục vụ các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe trên khắp Malaysia. Canon Medical Malaysia cam kết đổi mới, hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ xuất sắc.
NHỮNG ĐIỂM CHÍNH
Dịch vụ khách hàng
Dịch vụ tại hiện trường
Thách thức kinh doanh
Hiệu quả hoạt động, quản lý dịch vụ và quy trình tài chính cần được cải thiện.
Các hệ thống hiện tại không hỗ trợ sự phát triển kinh doanh và quá trình chuyển đổi số.
Cần một giải pháp toàn diện để tinh giản hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Giải pháp của 9 Dots Consulting
Tối ưu hóa việc lên lịch và điều phối kỹ thuật viên thông qua Hệ thống Tự động hóa Dịch vụ Hiện trường.
Theo dõi dịch vụ và tương tác khách hàng thống nhất với Quản lý trường hợp tập trung.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ lập kế hoạch và ra quyết định chủ động.
Kết quả
Nâng cao hiệu quả hoạt động trong quản lý dịch vụ và các quy trình tài chính.
Đã xây dựng một nền tảng kỹ thuật số vững chắc, sẵn sàng cho tương lai.
Đã chứng minh giá trị của các quan hệ đối tác chiến lược và chuyển đổi số.
Bạn đã sẵn sàng cho hành trình chuyển đổi của mình chưa?
Cho dù bạn đang lên kế hoạch triển khai hệ thống ERP mới, hiện đại hóa hệ thống hiện có hay mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia, đội ngũ của chúng tôi đều có thể giúp bạn thực hiện chuyển đổi thành công.